Einfach & unkompliziert
Du möchtest etwas zurücksenden oder umtauschen? Kein Problem – wähle einfach dein Land und folge den Schritten.
Wo möchtest du zurücksenden?
Wähle dein Land – je nach Standort läuft die Rücksendung über einen anderen Weg.
Schweiz
Lade unser Rücksendeformular als PDF herunter und fülle es aus – dort kannst du angeben, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest. Lege das Formular deiner Rücksendung bei und versende das Paket per Post. Bei einem Umtausch senden wir dir die gewünschte Variante zu, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
Rücksendeformular (PDF)
Deutschland
Melde deine Rücksendung oder deinen Umtausch über unser Online-Rücksendeportal an. Du kannst dort direkt ein Retourenlabel erstellen und auswählen, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest. Bei einem Umtausch wird deine neue Bestellung automatisch erfasst und versendet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Zum RücksendeportalSo funktioniert die Rücksendung
Rücksendung anmelden
Lade das Formular herunter (CH) oder melde dich im Portal an (DE). Wähle dabei Rückerstattung oder Umtausch.
Paket versenden
Verpacke die Socken ungewaschen und ungetragen und sende sie an uns zurück – auch beim Umtausch.
Erstattung oder Umtausch
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag oder versenden deine neue Variante.
Wichtig: Egal ob Rückerstattung oder Umtausch – die Socken müssen in jedem Fall an uns zurückgesendet werden. Bitte achte darauf, dass die Socken ungewaschen und ungetragen sind. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag oder versenden die neue Variante. Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da: info@flowfit.ch